Het belangrijkste voordeel van ons bedrijf ten opzichte van andere ondernemingen is dat wij zowel in Nederland als in andere landen en regio’s van de Europese Unie leveren. Wij beschikken over een uitgebreid distributienetwerk en werken samen met talrijke betrouwbare bezorgdiensten die de goederen snel, efficiënt en volgens alle voorwaarden kunnen vervoeren.
Wanneer u medicijnen bestelt in onze online apotheek, wordt uw bestelling binnen 1 à 2 dagen door onze medewerkers verwerkt. Vervolgens ontvangt u een factuur die betaald moet worden.
Na betaling moet de koper ons een betalingsbewijs overleggen in de vorm van een ontvangstbewijs waaruit blijkt dat de goederen zijn betaald. Op dit bewijs moeten de datum en het tijdstip van betaling staan vermeld, evenals het exacte bedrag van de bestelling en het bankrekeningnummer van ons bedrijf waarop de overschrijving is gedaan.
De verwerking van de bestelling vanaf het moment van betaling duurt tussen 24 en 48 uur. Gedurende deze tijd controleren onze medewerkers de status van de betaling, de bank waar de betaling is uitgevoerd, de betaalmethode en andere relevante informatie. Bestellingen worden binnen 7 tot 14 dagen na betaling verzonden.
De levering in Nederland wordt uitgevoerd door een internationale bezorgdienst. De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 10 dagen. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer waarmee de verzending, status en locatie van de bestelling kunnen worden gevolgd. De klant dient regelmatig de status van zijn bestelling te controleren om te zien wanneer het pakket is aangekomen en moet worden afgehaald.
Houd er rekening mee dat ons bedrijf geen bezorgdienst is en daarom niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor vertragingen of fouten bij de levering binnen Nederland. Wij kunnen de bestelling annuleren zolang deze nog niet door de douane is verwerkt.
Retourvoorwaarden
Terugbetalingen kunnen alleen worden uitgevoerd voordat de bestelling is verpakt en aan de Nederlandse douane is overgedragen. Dit is ook mogelijk wanneer het pakket is teruggestuurd naar ons magazijn en niet aan de klant is geleverd.
Deze maatregel is ingevoerd omdat het aantal gevallen van oneerlijke klanten de laatste tijd is toegenomen. Vaak vragen klanten 2 tot 3 dagen na verzending al om terugbetaling, terwijl de bestelling meestal binnen 10 dagen correct aankomt. Zolang het pakket niet is teruggekeerd naar het magazijn van onze online apotheek, wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
Let op! Als de klant het pakket niet binnen de gestelde termijn heeft afgehaald of afwezig was bij levering op het opgegeven adres, is ons bedrijf genoodzaakt het pakket terug te sturen naar het magazijn. De klant heeft dan recht op een nieuwe levering, maar dient de verzendkosten opnieuw te betalen.
Als de klant weigert om de bestelling opnieuw te laten verzenden, is ons bedrijf verplicht om het betaalde bedrag gedeeltelijk terug te betalen. De terugbetaling bedraagt in dit geval slechts 50% van het totale bedrag, omdat een deel wordt gebruikt om de extra douane- en verwerkingskosten te dekken. Houd er ook rekening mee dat veel geneesmiddelen een beperkte houdbaarheid hebben.
Onze specialisten helpen elke klant graag bij het kiezen van het juiste geneesmiddel. Zij kunnen het meest geschikte product aanbevelen op basis van de indicaties en verwachte resultaten. Elke koper dient te begrijpen dat geneesmiddelen niet kunnen worden geruild of geretourneerd.
Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn over de kwaliteit van onze dienstverlening en wij proberen altijd rekening te houden met hun wensen. Indien nodig kan onze online apotheek een geneesmiddel vervangen door een alternatief met dezelfde werkzame stof, afkomstig van een andere fabrikant. Deze vervanging wordt alleen uitgevoerd als het bestelde product niet beschikbaar is.
De kenmerken en leveringsvoorwaarden vindt u op de officiële website van onze online apotheek. De verzendkosten worden duidelijk vermeld en berekend op basis van het totale bedrag van de bestelling. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze medewerkers. Zij beantwoorden graag al uw vragen, helpen u bij het samenstellen van uw bestelling en adviseren u over de beste betalings- en leveringsopties in uw land en regio.